
如何取消訂單及退款
時(shí)間:2013-06-07 09:28:27 來(lái)源: 作者:
- 訂單取消注意事項(xiàng):
- (1)、訂單生效后,客戶(hù)可在預(yù)訂的服務(wù)開(kāi)始時(shí)間前取消訂單,但需承擔(dān)同程租車(chē)因處理該訂單而支出的必要成本費(fèi)用:
距離約定服務(wù)開(kāi)始時(shí)間24個(gè)工作小時(shí)以上取消訂單的,同程租車(chē)全額退還客戶(hù)用車(chē)款。各租賃公司有相應(yīng)退款規(guī)定,訂單生效
后按照訂單取消規(guī)定實(shí)施。
同程租車(chē)預(yù)訂的代駕租車(chē)服務(wù)等待時(shí)間為2小時(shí)。如客戶(hù)未在約定服務(wù)開(kāi)始時(shí)間后2小時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)且未通知同程租車(chē),視為 客戶(hù)主動(dòng)解約,日租客戶(hù)需賠償一日租金作為違約金;點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或接送機(jī)服務(wù),客戶(hù)預(yù)付租車(chē)款將作為違約金不予退還。
(2)、客戶(hù)按要求預(yù)訂支付后,同程租車(chē)將最大限度為客戶(hù)保留司機(jī)和車(chē)輛。特殊情況無(wú)法履行訂單且無(wú)法升級(jí)的,同程租車(chē)將
提前通知客戶(hù)。
- 退款說(shuō)明及注意事項(xiàng):
- 因變更訂單、取消訂單等原因需要同程租車(chē)解凍或退還客戶(hù)費(fèi)用的,同程租車(chē)按以下方式退款:
(1)、 網(wǎng)上銀行退款 同行退款(例如農(nóng)行到農(nóng)行):當(dāng)天到賬。 異行退款(例如農(nóng)行到建行):3個(gè)工作日到賬。
(2)、 支付寶退款 及時(shí)到賬。
(3)、信用卡退款 環(huán)訊:15個(gè)工作日。 快錢(qián):15-25個(gè)工作日。 - 注意事項(xiàng):
(1)、同程租車(chē)任何情況下都不支持現(xiàn)金退款;
(2)、因客戶(hù)原因造成的退款,退款所涉及的手續(xù)費(fèi)將由客戶(hù)或持卡人承擔(dān);
(3)、解凍或退款周期受返款方式、信用卡公司等因素影響,過(guò)程最長(zhǎng)約3個(gè)月。
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